Els beneficis del marketing integrat
El marketing és necessari i útil en la majoria d’empreses, siguin petites, mitjanes o grans. És una disciplina que evoluciona constantment i de fet, troba la seva raó de ser en encertar amb noves fòrmules, estratègies i eines que ajudin a assolir els objectius marcats. El marketing s’ha d’entendre des de la globalitat, estant plenament […]
Llegir més
Agents virtuals per a una atenció al client excel·lent
El passat mes de maig, Microsoft va presentar el seu nou servei d’intel·ligència artificial Virtual Agent for Customer Service, orientat a la creació fàcil de bots per a la gestió eficient i automatitzada dels processos de suport i atenció al client. Un dels factors més rellevants i diferencials de la solució per a crear agents virtuals […]
Llegir més
Dynamics 365, la solució de gestió empresarial de Microsoft
Avui volem dedicar el nostre article a Dynamics 365, la suite de solucions empresarials que Microsoft va presentar el passat 2018, amb un ampli ventall d’aplicacions de negoci que donen resposta a totes les necessitats d’ERP, CRM i analítica de negoci, adaptables a qualsevol empresa i sector. L’evolució de les solucions de negoci de Microsoft avança cap […]
Llegir més
Gestionar el talent a l’empresa com a motor de canvi
Saber captar, retenir i gestionar el talent a les empreses és un punt clau per a la seva evolució i creixement. Assolir i afrontar els reptes corporatius, adaptar les estructures a nous models de negoci i a mercats que fluctuen i canvien a gran velocitat, és possible gràcies a les persones que conformen les companyies. […]
Llegir més
Gestionar la incertesa amb Business Intelligence
Dediquem el nostre nou post a l’ús del Business Intelligence a les empreses actuals. Ha estat així per una apreciació d’en José Luis Bozal, director de l’AEEDE, Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas, que hem trobat molt interessant mentre llegíem l’article d’El País, “La mutación de la gestión empresarial”. L’article parla de l’evolució de la gestió empresarial, des […]
Llegir més
L’atenció al client, punt clau pel creixement empresarial
Avui dediquem el post del blog a la solució de negoci Microsoft Dynamics 365 for Customer Service i a la importància d’oferir una experiència de compra i sobretot de post compra i suport realment diferencial als teus clients, de forma personalitzada i amb valor afegit, amb l’objectiu de seguir sent competitiu en el mercat, per aconseguir nous clients […]
Llegir més
Microsoft Teams, comunicació i col·laboració online
Microsoft Teams és una de les aplicacions que pots trobar dins del paquet al cloud d’Office 365, que conté el mític paquet d’ofimàtica amb eines com Microsoft Word, Excel, PowerPoint o OneNote i molts altres serveis i solucions com OneDrive, Planner i SharePoint. Microsoft Teams és una solució de comunicació enfocada a ajudar i potenciar […]
Llegir més
Microsoft Power Platform. PowerApps.
Microsoft Power Platform és una aposta clara per la intel·ligència artificial, els sistemes predictius, el camí cap al cloud i el desenvolupament sense codi. Aquestes són algunes de les visions de la gran marca, que ja es preveien uns anys enrere, però és que amb les novetats, noves eines i funcionalitats que estan presentant en […]
Llegir més